Ball And Buck излюпва страхотни нови продукти, базирани на клиентските данни

2024 Автор: Francis Oldridge | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 20:38

Основателят на марката Марк Болман - който също е човекът зад пътуващия уикенд изскачащ пазар на American Field, с около 75 американски изработени марки, които обхващат всичко - от облекло до алкохол - ми даде най-ниския рейтинг на The Hatchery и какво се надява да постигне с него.

Така че разкажи ми за люпилнята …

Люпилнята е супер вълнуваща за нас. Всъщност всичко е свързано с това как можем да правим иновации, за да създадем по-добра връзка както с нашите клиенти, така и с иновации в традиционно трудно пространство за иновации. Люпилнята е свързана с това как можем да изведем нашите клиенти зад завесата и да изградим продукти не само за тях, но и с тях.

Как работи?

Влизате онлайн и сте наш клиент, или имате този продукт, който винаги сте искали да направите, или нямате време, умения или опит, за да го направите. Искате да направите нещо страхотно, затова ни изпращате идея - ние казваме на хората да изпратят видео интервю - и ние журираме всички тези продукти и ги обсъждаме на седмичното обаждане на екипа. Това са продукти, които са а) възможни (някои хора ще кажат, че искат скафандър или нещо подобно), б) ако смятаме, че има достатъчно пазар, за да може този продукт действително да работи, и в) ако смятаме, че е убедителен. Тогава казваме: „Добре, мислим, че това ще работи и ще го направим.“След това вътрешно изграждаме първите две проби и изпращаме една на клиента, който е изпратил идеото, те могат да започнат да го тестват на място, да го победят и да разберат къде трябва да се подобри. Правя същото нещо и след това усъвършенстваме пробата и след като приключи, създаваме видео и след това го пускаме в The Hatchery.

Кога стартира The Hatchery?

Август 1. Стартирахме с яке Chore Coat, което е абсолютно феноменално и беше моята идея, която исках отдавна. Chore Coat беше моята мечта с четирисезонно облекло, вътрешни и външни джобове и го направи от наистина висококачествен памучен рипстоп, който диша и е издръжлив. Това е нещо като палто на художника, отговарящо на полевото яке, но по-малко тегло. Сложихме това в „Люпилнята“, получихме над 100 процента от финансирането и така се получи.

Следващият продукт беше чантата Sportsman’s Duffel, която е нещо като лесна чанта през уикенда. Не е толкова интензивен като уикенд; той е по-прост и рационализиран и се финансира с 400 процента. Така че ние сме тук на път и всичко върви добре.

Каква беше реакцията?

Наистина е страхотно, защото е трудно да почувствате тази връзка с продуктите и да усетите тази връзка с марките, особено когато преминаваме в e-com, където никога не виждате продукта, докато не влезе в кафява кутия. За мен основната точка на потребление и закупуване на неща е да подкрепям хората, които ги правят, и това наистина ви дава възможност не само да подкрепите това, но и да бъдете част от това. Това за мен е толкова мощна възможност като потребител.

Колко често ще пускате нови елементи?

Определено месечно и вероятно повече от това. Бих искал да пускам продукт всяка седмица или всяка друга работа, тъй като мисля, че има много добри идеи.

Каква е топ категорията продукти на Ball and Buck в наши дни?

Риза все още. Пуснахме на пазара първия си продукт за изрязване и шиене още в Kickstarter, когато този продукт, нашата риза с копчета, все още е нашият бестселър. Ризата е нашият хляб и масло и ние проектираме и разработваме всички материали от нулата. Всъщност работим с мелница и голяма част от памука, който използваме, е отглежданият в САЩ Supimcotton от Тексас. Прекарваме много време в набавяне на съставките и инвестиране в процеса на снабдяване. Подобно на хубавия ресторант, където готвачът често познава фермите, от които произхожда продукцията му, и фермерите, които добиват животни, ние имаме същата сложност на отношенията с доставчиците на това, което правим и това наистина не е стандартно в пространството. Това е начинът, по който се опитваме да правим иновации, въпреки че много хора дори не знаят, че го правим.

Какво следва за Ball and Buck?

Членство. През целия си живот успях да разгледам различни членства, независимо дали това е братство, голф клуб или клуб по стрелба. Мрежата, която изграждате с хора, които са в една обща цел, е супер мощна, така че за нас; тъй като сме нещо като култова марка, имаме тази група упорити хора от Ball and Buck, които при пускането на продукта просто го купуват. Не мога да ви кажа колко лични текстови съобщения получавам от нашите топ клиенти. Те са хора, които буквално познаваме и лично изпращаме текстови съобщения през цялото време. Искаме да дадем платформа на този човек да бъде още по-отвътре с всичко, което правим. Това означава ранен достъп до нови колекции, нови книги и съдържание; винаги безплатна, ускорена доставка; и спестявания по всяко време, когато правим сезонни разпродажби. Но в същото време ги поставя в позиция, в която могат да имат повече Ball и Buck продукти, защото във всеки един момент те са в състояние да получат продукти на цена на член.

Донякъде попада в подобни линии на The Hatchery, тъй като всичко, което правим като компания, е, че искаме да бъдем по-голяма част от живота на нашите клиенти. Люпилнята им дава възможност да бъдат част от процеса на създаване, докато членството им дава предимства и базирани на лоялността предимства, които те могат да използват през цялото време за всичко, което правим, от друга риза с копчета до резервация за ловна експедиция, която ще направим да се пускат и в бъдеще.